Ante la temporada de graduaciones 2026, la Profeco exhorta a estudiantes y familias a revisar cuidadosamente los contratos de servicios para evitar incumplimientos

Las graduaciones representan uno de los momentos más esperados por estudiantes y familias. Sin embargo, también suelen implicar una inversión considerable en servicios como salones de eventos, banquetes, música, fotografía y renta de mobiliario.

Ante el inicio de la temporada de graduaciones 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) emitió una serie de recomendaciones para evitar fraudes, incumplimientos o cargos indebidos al momento de contratar estos servicios.

De acuerdo con la dependencia, el gasto promedio por estudiante puede alcanzar los 3 mil pesos, por lo que resulta fundamental tomar medidas preventivas antes de firmar cualquier acuerdo.

Contratos por escrito: la principal herramienta de protección

Uno de los consejos más importantes de la Profeco es exigir que todos los servicios contratados queden establecidos por escrito.

El contrato debe especificar claramente aspectos como:

– Servicios incluidos

– Menú y cantidad de alimentos.

– Bebidas incluidas.

– Número de invitados o boletos.

– Horarios del evento.

– Tiempo de renta del salón.

– Servicios de fotografía y video.

– Condiciones de cancelación o reembolso.

Además, los consumidores deben verificar que no existan cláusulas abusivas que puedan afectar sus derechos en caso de algún incumplimiento.

Conserva todos los comprobantes de pago

La Profeco también recomienda guardar cuidadosamente recibos, facturas, transferencias bancarias y cualquier comprobante relacionado con la contratación del evento.

Estos documentos son fundamentales si posteriormente se requiere presentar una queja formal o solicitar una conciliación con el proveedor.

Evita contratar proveedores sin domicilio físico

En la actualidad, muchos servicios se promocionan exclusivamente mediante redes sociales. Aunque esto no necesariamente representa un riesgo, la Profeco aconseja verificar que el proveedor cuente con un establecimiento físico, oficina o domicilio comercial comprobable.

Contratar empresas formalmente establecidas brinda mayor certeza jurídica y facilita cualquier reclamación en caso de incumplimiento.

Compara precios antes de decidir

Otro punto clave es solicitar cotizaciones con suficiente anticipación y comparar al menos tres opciones distintas

Analizar precios, servicios incluidos, referencias de clientes y condiciones contractuales puede ayudar a obtener mejores beneficios y evitar gastos inesperados.

La dependencia recomienda no tomar decisiones apresuradas ni dejarse llevar únicamente por promociones llamativas.

¿Qué hacer si el proveedor incumple?

Si el salón de eventos, la empresa de banquetes o el servicio de fotografía no cumple con lo pactado, los consumidores tienen derecho a presentar una queja ante la Profeco.

El plazo para hacerlo es de hasta un año contado a partir de la fecha del pago o del evento.

Para recibir orientación, la dependencia pone a disposición el Teléfono del Consumidor:

– 55 5568 8722- 800 468 8722

Asimismo, los afectados pueden consultar la Guía de Conciliación de Profeco para conocer el procedimiento y los derechos que les asisten durante el proceso.

La prevención puede evitar gastos y malos momentos

Las graduaciones son celebraciones únicas que marcan el cierre de una etapa académica. Por ello, la mejor estrategia para disfrutar plenamente del evento es planificar con anticipación, comparar proveedores y respaldar cada contratación mediante documentos formales.

Seguir las recomendaciones de la Profeco puede marcar la diferencia entre una celebración exitosa y una experiencia llena de contratiempos.